Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles chez celaraquivos
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
Introduction et Responsable du Traitement
celaraquivos, société spécialisée dans la formation d'entreprises et les services financiers, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. En tant que responsable du traitement, nous respectons strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française applicable. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles.
Notre siège social est situé au 13 Rue Jules Guesde APPT 2, 51100 Reims, France. Pour toute question relative à cette politique ou à vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@celaraquivos.com ou par téléphone au +33556963862. Nous nous efforçons de maintenir la transparence dans tous nos traitements de données et de vous fournir un contrôle total sur vos informations personnelles.
Données Collectées et Finalités
Données d'Identification
Nous collectons vos nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale lors de votre inscription à nos services ou programmes de formation. Ces informations nous permettent de vous identifier, de traiter vos demandes et de vous fournir un service personnalisé. Nous utilisons également ces données pour vous envoyer des communications importantes concernant votre compte et nos services.
Données de Navigation
Notre site web collecte automatiquement certaines informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite et référent. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic et optimiser les performances de notre plateforme. Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site et des cookies d'analyse pour comprendre l'utilisation de nos services.
Données Financières
Pour les services de formation d'entreprises, nous collectons des informations sur votre situation professionnelle, vos objectifs business et vos besoins spécifiques. Ces données nous permettent de personnaliser nos programmes et de vous fournir des conseils adaptés. Nous ne stockons jamais directement vos informations de paiement, qui sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés certifiés PCI DSS.
Base légale : Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite, l'exécution de nos contrats de service, ou notre intérêt légitime à améliorer nos services tout en respectant vos droits et libertés.
Utilisation et Traitement des Données
- Fourniture et personnalisation de nos services de formation et conseil en création d'entreprise
- Communication concernant vos programmes, mises à jour et informations importantes
- Analyse et amélioration de nos services grâce aux données d'utilisation
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Prévention de la fraude et sécurisation de notre plateforme
- Envoi de newsletters et communications marketing (avec votre consentement)
Nous utilisons des systèmes automatisés pour analyser vos préférences et personnaliser votre expérience, mais aucune décision significative vous concernant n'est prise uniquement sur la base d'un traitement automatisé. Vous avez le droit de vous opposer à tout profilage et de demander une intervention humaine dans nos processus de décision.
Partage et Transfert de Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans les cas suivants : prestataires de services techniques (hébergement, maintenance), processeurs de paiement sécurisés, partenaires pédagogiques pour la délivrance de certifications, et autorités légales lorsque requis par la loi.
Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons. Nous nous assurons que tout transfert de données en dehors de l'Union Européenne bénéficie de garanties appropriées conformément au RGPD, notamment par le biais de clauses contractuelles types ou de décisions d'adéquation.
| Type de Partenaire | Données Partagées | Finalité |
|---|---|---|
| Hébergeur Web | Données de navigation | Fonctionnement du site |
| Processeur de Paiement | Informations de facturation | Traitement des paiements |
| Service Email | Adresse email, nom | Communications |
Vos Droits et Leur Exercice
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à info@celaraquivos.com ou en utilisant les options disponibles dans votre compte utilisateur. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum d'un mois.
Droit d'Accès et de Portabilité
Vous avez le droit de consulter toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet et de recevoir une copie de ces informations dans un format structuré et lisible. Vous pouvez également demander la portabilité de vos données vers un autre service, et nous vous fournirons vos informations dans un format technique standard pour faciliter ce transfert.
Droit de Rectification et de Suppression
Si vous identifiez des erreurs dans vos données personnelles, vous pouvez demander leur correction immédiate. Vous disposez également du droit à l'effacement de vos données (droit à l'oubli) dans certaines circonstances, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement.
Droit d'Opposition et de Limitation
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment. Pour les autres traitements basés sur notre intérêt légitime, vous pouvez également vous y opposer en justifiant de motifs légitimes. Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations, notamment en cas de contestation de leur exactitude.
Sécurité et Conservation des Données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos systèmes utilisent un chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données, des pare-feu avancés, une authentification à deux facteurs pour l'accès administrateur et des sauvegardes régulières et sécurisées.
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Pour les données de compte utilisateur, nous appliquons une période de conservation de 5 ans après la dernière activité, sauf obligation légale contraire. Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum. En cas de suppression de votre compte, nous effaçons définitivement toutes vos données personnelles dans un délai de 30 jours.
Notre équipe de sécurité surveille en permanence nos systèmes et met régulièrement à jour nos protocoles de protection pour faire face aux nouvelles menaces et maintenir le plus haut niveau de sécurité.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Les cookies techniques sont essentiels au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Les cookies d'analyse nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.
Nous utilisons également des technologies similaires comme les pixels de suivi et les balises web pour mesurer l'efficacité de nos communications email et comprendre l'engagement de nos utilisateurs. Ces technologies ne stockent pas d'informations personnelles identifiables et peuvent être désactivées dans vos paramètres de compte.
Modifications et Mises à Jour
Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, de la législation ou de nos pratiques. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre site web. Les modifications mineures seront indiquées par une mise à jour de la date de dernière révision en haut de cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données. En continuant à utiliser nos services après toute modification, vous acceptez les termes mis à jour. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez fermer votre compte ou nous contacter pour discuter de vos préoccupations.
Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
Email : info@celaraquivos.com
Téléphone : +33556963862
Adresse : 13 Rue Jules Guesde APPT 2, 51100 Reims, France
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation en vigueur.